【リフォームコラム】
リフォーム工事はトラブルが多いの？②

前回から、リフォーム工事の際に実際に起こる

トラブルの例をお話しさせていただいています。

もちろん普段のリフォームに関するお得情報や、

おすすめ情報をお伝えするブログ（スタッフブログ）

も継続していきますので、

どちらも目を通していただけたら幸いです。

よろしくお願いします。

新築工事であっても、リフォーム工事であっても、

お客様と営業担当者の打ち合わせは

数を重ねて、細かい部分の仕様を決定していきます。

その際、仕様が確定していない部分があったとしても、

工事完了納期に間に合わないような恐れがある場合は、

営業担当者が独自にスケジュールを判断し、

まだ確定していない図面を、工事担当者に渡すことが

あります。

そして、その図面をもとに工事担当者は職人や代理店に

図面を流し、工事の発注を行う事になります。

お客様の仕様が決まり次第、変更をかけていくという

流れを想定しています。

しかし、営業担当者とお客様の打ち合わせの予定が

なにか不測の事態により遅れてしまったり、

お客様が仕様決定の際に悩まれてしまい、本来変更が間に合う

予定よりかなり遅れてしまったり、

仕様は決定したものの、営業担当者はたくさんの物件を

抱えているため、営業担当者からの変更連絡が

遅れてしまったり、

と、さまざまな要因により、変更がしっかりと

工事担当者に伝わっておらず、最新の図面がおりてこない

ことで、『イメージと違う…』

という事態が起こってしまうのです。

お客様・営業担当者・工事担当者の連携が

うまく取れていなかったのです。

このような事態は、意外と頻繁に起こっています。

そこで、私は

『お客様に満足して頂ける家づくりがしたい』

との思いから、株式会社城西ハウスを設立いたしました。

弊社は、工事担当者がお客様との打ち合わせをします。

大規模な会社ではございませんが、少数精鋭の現場担当者による

きめ細やかな対応で、

お客様の満足していただける家づくりを目指しております。

ご興味がございましたら、是非一度ご相談だけでも

お問合せ下さいませ。

株式会社城西ハウス：リフォーム対応エリア

（目黒区・世田谷区・品川区・杉並区・23区内）

リフォームをご検討中の方がいらっしゃいましたら

是非、城西ハウスまでお問合わせ下さいませ。

お客様にぴったりと合う提案をさせて頂きます！！！